話說還沒進洋紫荊航空之前，我還去了cx排招聘日面試，一路做group interview，role play，EA直到final interview，結果沒有得到offer。
兩年過去了，cx開了一個新的position叫experienced cabin crew，任何有一年年資或以上的空服人員都可以申請，讓我又心動了。
一個衝勁就在網上申請了，當天還把cv用美美的，把cover letter生出來，將所有證書和成績單掃描好，通通丢到系統上。隔了幾天就收到cx的電話，約在下個週一面試。
✔️我把所有CV、證書、畢業證書、大學成績表、公開試成績表、工作證明、獎學金證明和機場最佳服務獎，一併依時間順序排到文件夾裡表去。畢竟整整齊齊會讓考官有好印象，也方便人家作業。
一、對資料
當天我是早上１０點半到國泰城做面試的，先到前台登記身份證，再到招聘中心報到和對個人資料。在對資料的同時，接待人員會叫你用廣東話讀一篇文章，問一下基本資料後，會給你幾張表格填寫。在等待面試的時間，就把表格填一填囉。不久後，我的面試官就走出來叫了一下我的名字，禮貌舉一下手示意，並向前跟他握個手，打一下招呼，就帶我到考室了。
二、一對一面試
進到面試室後，考官會自我介紹一下，也簡單跟我講面試的流程。基本上會跟著你的cv問問題啦。因為我是在職的空服員，所以面試的問題都是圍繞著飛行工作的。
- 你的飛行熱情？
- 你是ex crew，你是怎麼看待空服員的階級觀念？
- 如果你的leader做事的方法不行，你會？
- 你的飛行生涯中，有什麼事有表現出團隊精神？
- 一個被投訴的經驗
- 一個被讚賞的經驗
- 為什麼要轉公司？
在回答的過程，我覺得答案自然真實的回答個人經歷就好，想太多或是準備太多反而會讓人覺得很假。在過程中，我會想著是跟朋友聊天的那種氛圍，輕鬆的，也會講得比較流暢。小的手部動作或小表情也會有助自己放松心情喔！
接著，是來到了Role Play環節，這部分主要是看你的臨場反應和對客人的對話。我的題目是客人不喜歡我們家的產品，要求退錢退貨和不再買我們的產品，你作為售貨員會如何處理？其實，這種考題有三個要點記住就好，一是先道歉，二是請示上級和三是提供替代。這也是我們在飛機上處理客人問題和投訴時，很重要的三點。
Role Play結束後，會請你讀一篇英文文章，會是一段小故事，有生詞不會念沒關系，我覺得自然把他拼出來念就好，重點是自然順暢。在讀文章的同時，也要留意一下故事的內容，在讀完的同時，考官會問你幾題關系文章的問題，既是朗讀又是閱讀理解哈哈。講完英文就來讀中文啦，考官會請你用國語念一篇中文文章，這個就沒有後續的提問囉，單純看看你的國語程度在那。之後，他會因應你的程度讓你做MA Mandrian Assisment，大概半個小時就做好，是對著電腦做的，包括了翻譯和看圖作故事。
因為我是面試的最後一位考生，當我做完MA出來的時侯，一！個！人！都！沒！有！是整個招聘中心都沒有人，太好笑了，只有在早上等待時認識的朋友在外面等我。兩小時的午飯時間。
二、EA English Assisment
是考多益，為時２小時，先做Listening，再做Grammar。時間是很緊的，技巧是先快看一下題目和答案，那聽到關鍵詞就可以馬上選答案，他的錄音帶是不會停下來等你的，你如果錯過了就不要花時間想了，先聽下一題吧。說真的漫長的錄音帶卻實讓人好想睡覺，如果擔心的話，吃吃薄荷糖吧！
通通結束之後，就回家點始漫長的等待囉！
無論如果，想考上的朋友，加油！Good Luck!
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